Línguas/Comércio/Informática

Técnicas de Venda-Orientação para o cliente

Informação Adicional

  • Duração: 14H
  • Datas: 20 e 21 dezembro 2017
  • Horário: 9h-17h
  • Local: Leiria
  • Programa:

     

     

     

     DESTINATÁRIOS

    Gestores comerciais; supervisores de vendas

    Profissionais de vendas e atendimento

     

    OBJETVOS

    • A fidelização de clientes com base em relações diferenciadas e personalizadas
    • Pensar o cliente como único;
    • A definição de estratégias individualizadas ;
    • A estruturação dos  processos de venda e preparação  para as questões do cliente, o seu ambiente e as suas alavancas de tomada de decisão.

     

    CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

    1– O Cliente

    2 – Relação com o Cliente

                Comunicação

                Linguagem

                Comportamento

    3 – Técnicas de Venda Personalizada

    A Abordagem Positiva e Pró-Ativa.

    Conhecer o Cliente para o Servir Melhor.

    4 – Relações Duradouras

                Surpreender e Diferenciar para Fidelizar.

    DESTINATÁRIOS

     Motoristas Profissionais que utilizam ou preveêm utilizar tacógrafos digitais ou análogos;

    Gestores de Frota ou Empresários de empresas de transportes rodoviários

     

    OBJETIVOS

     Proporcionar aos formandos a aquisição de conhecimentos sobre:

      •Compreender e aplicar as regras do Regulamento 561/2006.

    •Conhecer e aplicar as regras do Regulamento 3821/85.

    •Adaptar os comportamentos e atitudes de forma a evitar as infrações nos dados tacográficos analógicos e digitais

     

    CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

    •Legislação Sócio Laboral referente aos Transportes Rodoviários;

     •Discos tacográficos (análise, preenchimento e mudança de viatura);
     •Tacógrafos analógicos e digitais (comutação e simbologia);
     •Regras do Regulamento 561/2006 e Regulamento 3821/85;
     •Identificação das responsabilidades dos formandos na empresa em caso de infração;

 

    INSCRIÇÃO

  A inscrição só será aceite se reunidos os pré-requisitos  de escolaridade / experiência profissional previamente identificadas  na ação de formação (se aplicável).

    CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

  • • As inscrições estão sujeitas á confirmação da ATAR, e só serão consideradas válidas após o pagamento;
  •  
  • • O número de participantes em cada ação é limitado, sendo as inscrições consideradas por ordem de chegada
  •  
  • • A cada formando será facultada documentação e material de apoio em suporte papel/digital;

   

    CERTIFICADOS DE FORMAÇÃO

  • • Após o final da ação serão emitidos Certificados de Formação Profissional a todos os formandos que tenham atingido os objetivos propostos;
  •  
  • • Os certificados serão emitidos pela ATAR na Plataforma SIGO, de acordo  com o modelo publicado na Portaria n.º 474/2010; 
  •  
  • • Posteriormente os formandos poderão ter acesso ao certificado e Caderneta de Competências através do registo no site http://www.cadernetadecompetencias.gov.pt
  •  
  • • Nas ações de formação de Condutores/Manobradores de equipamentos serão emitidos também cartões de habilitação profissional , a todos os formandos que tenham atingido os objetivos propostos.

     

     PAGAMENTO

  • • O pagamento deverá ser efetuado por cheque, numerário, ou transferência bancária, até 2 dias úteis antes da data de início da ação
  •  

        DESCONTOS COMERCIAIS

  • – Inscrição de três a quatro participantes da mesma empresa 5% de desconto sobre o valor de todas as inscrições, *;
  •  
  • – Inscrição de cinco ou mais participantes da mesma empresa 10% de desconto sobre o valor de todas as inscrições*;
  •  
  • – Inscrição pessoal em dois ou mais cursos no mesmo semestre, 10% a partir da 2ª inscrição*.
  •                    

    ADIAMENTO / CANCELAMENTO

  • • As datas indicadas para a realização de cada ação estão sujeitas a alteração ou cancelamento caso não se reúna o número mínimo de participantes ou por outro motivo de força maior, sendo a alteração/cancelamento, caso exista, comunicada a todos os inscritos , 48 horas antes do início previsto para a ação;
  •  
  • • Caso a ação seja cancelada, será devolvido, no prazo de dois dias úteis, o valor da(s) inscrição (ões) já paga(s);
  •  
  • • A ATAR aceita o cancelamento da(s) inscrição(ões) se realizado por escrito e até 72h antes do início da ação, reembolsando a totalidade do valor da inscrição. O cancelamento efetuado depois desse prazo, implica o não reembolso da inscrição, em compensação das despesas administrativas e prejuízos decorrentes de cancelamento de última hora.

 

Newsletter

    Sede:
  • Av. Marquês de Pombal, Lote 6 Sul 7º F
  • 2410 - 152 Leiria - Portugal
    Formação Profissional:
  • Av. Heróis de Angola, 76 – 2º C
  • 2400 - 153 Leiria - Portugal

Moodle

Logo moodle

Parcerias

mscariano

carldora

MBM - Equipamentos de eleveção

Assimagra - Recursos Minerais