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segunda, 25 janeiro 2016 12:13

Língua Inglesa-acolhimento e assistência ao cliente UFCD 3444

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50H

Informação Adicional

  • Duração: 50h
  • Datas: A designar
  • Horário: 3ªs e 5ªs
  • Local: Leiria
  • Programa:

    DESTINATÁRIOS

    Colaboradores em geral

    OBJETIVOS

     Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua inglesa relacionadas com a atividade profissional, nomeadamente, em matéria de acolhimento e de assistência ao cliente.

     

    CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

     Vocabulário específico à profissão em língua inglesa

      • Propostas de itinerários turísticos da região e noutras regiões turísticas
      • Procedimentos de marcação de viagens, excursões, passeios turísticos em agências de viagens
      • Procedimentos de organização ou encomenda de visitas culturais ou atividades turísticas para indivíduos ou grupos
      • Procedimentos de compra de bilhetes ou marcação de viagens em companhias aéreas, comboios, autocarros
      • Procedimentos de aluguer de automóveis, barcos, helicópteros
      • Meios e procedimentos de obtenção de informações para auto-preparação e apoio a clientes 
Ler 150491 vezes Modificado em quinta, 20 abril 2017 13:48
Ana

21478 Comentários

  • Ligação de comentário Edith domingo, 25 junho 2017 03:20 postado por Edith

    always i used to read smaller articles or reviews
    that also clear their motive, and that is also happening with this article which I am reading at this place.

  • Ligação de comentário Betsey domingo, 25 junho 2017 03:19 postado por Betsey

    And the movie encourages that message while pointing out just how excellent an adoring petandowner bond can be.

  • Ligação de comentário Caridad domingo, 25 junho 2017 02:38 postado por Caridad

    Great article.

  • Ligação de comentário Leora domingo, 25 junho 2017 01:53 postado por Leora

    Would be responsible for different things.

  • Ligação de comentário Sallie domingo, 25 junho 2017 01:25 postado por Sallie

    The Marshal will cover you as you move, as well.

  • Ligação de comentário Woodrow domingo, 25 junho 2017 01:22 postado por Woodrow

    Today, I went to the beach with my kids. I found a sea shell and
    gave it to my 4 year old daughter and said "You can hear the ocean if you put this to your ear." She placed the shell to her ear and
    screamed. There was a hermit crab inside and it pinched
    her ear. She never wants to go back! LoL I know this is totally off topic but I had to tell someone!

  • Ligação de comentário Dario domingo, 25 junho 2017 01:18 postado por Dario

    A gate can easily give necessary security in this cover.

  • Ligação de comentário Aurelia domingo, 25 junho 2017 01:11 postado por Aurelia

    Greetings! Very useful advice in this particular post!
    It's the little changes that make the most important changes.
    Thanks for sharing!

  • Ligação de comentário Como Tocar Teclado domingo, 25 junho 2017 00:47 postado por Como Tocar Teclado

    Aqui ? o perfeito webpage para ningu?m quem gostaria de descobrir
    sobre neste t?pico. Voc? percebe muito seu quase dificil discutir com voc? (n?o que eu realmente precisar?
    para... HaHa). Voc? certamente colocar um novo girar em
    um assunto que tem sido discutido por muitos anos .

    Excelente , apenas maravilhoso! http://scdeferredcomp.org/UserProfile/tabid/2475/UserID/149725/Default.aspx http://scdeferredcomp.org/UserProfile/tabid/2475/UserID/149725/Default.aspx

  • Ligação de comentário Lynette domingo, 25 junho 2017 00:24 postado por Lynette

    I was wondering if you ever thought of changing the layout of
    your blog? Its very well written; I love what youve got to say.
    But maybe you could a little more in the way of content so people
    could connect with it better. Youve got an awful lot of text for only having 1
    or 2 pictures. Maybe you could space it out better?

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    INSCRIÇÃO

  A inscrição só será aceite se reunidos os pré-requisitos  de escolaridade / experiência profissional previamente identificadas  na ação de formação (se aplicável).

    CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

  • • As inscrições estão sujeitas á confirmação da ATAR, e só serão consideradas válidas após o pagamento;
  •  
  • • O número de participantes em cada ação é limitado, sendo as inscrições consideradas por ordem de chegada
  •  
  • • A cada formando será facultada documentação e material de apoio em suporte papel/digital;

   

    CERTIFICADOS DE FORMAÇÃO

  • • Após o final da ação serão emitidos Certificados de Formação Profissional a todos os formandos que tenham atingido os objetivos propostos;
  •  
  • • Os certificados serão emitidos pela ATAR na Plataforma SIGO, de acordo  com o modelo publicado na Portaria n.º 474/2010; 
  •  
  • • Posteriormente os formandos poderão ter acesso ao certificado e Caderneta de Competências através do registo no site http://www.cadernetadecompetencias.gov.pt
  •  
  • • Nas ações de formação de Condutores/Manobradores de equipamentos serão emitidos também cartões de habilitação profissional , a todos os formandos que tenham atingido os objetivos propostos.

     

     PAGAMENTO

  • • O pagamento deverá ser efetuado por cheque, numerário, ou transferência bancária, até 2 dias úteis antes da data de início da ação
  •  

        DESCONTOS COMERCIAIS

  • – Inscrição de três a quatro participantes da mesma empresa 5% de desconto sobre o valor de todas as inscrições, *;
  •  
  • – Inscrição de cinco ou mais participantes da mesma empresa 10% de desconto sobre o valor de todas as inscrições*;
  •  
  • – Inscrição pessoal em dois ou mais cursos no mesmo semestre, 10% a partir da 2ª inscrição*.
  •                    

    ADIAMENTO / CANCELAMENTO

  • • As datas indicadas para a realização de cada ação estão sujeitas a alteração ou cancelamento caso não se reúna o número mínimo de participantes ou por outro motivo de força maior, sendo a alteração/cancelamento, caso exista, comunicada a todos os inscritos , 48 horas antes do início previsto para a ação;
  •  
  • • Caso a ação seja cancelada, será devolvido, no prazo de dois dias úteis, o valor da(s) inscrição (ões) já paga(s);
  •  
  • • A ATAR aceita o cancelamento da(s) inscrição(ões) se realizado por escrito e até 72h antes do início da ação, reembolsando a totalidade do valor da inscrição. O cancelamento efetuado depois desse prazo, implica o não reembolso da inscrição, em compensação das despesas administrativas e prejuízos decorrentes de cancelamento de última hora.

 

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